Visualizar Códigos de Erro

ERR0501: Device account disabled

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Linha utilizada para realizar a Chamada está bloqueada.

ERR0401: Customer account disabled

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Conta do Assinante que está realizando a Chamada está bloqueada.

ERR0201: Reseller account disabled

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Conta da Revenda que está realizando a Chamada está bloqueada.

ERR0402: Low Balance. Refill your account!

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Conta do Assinante que está realizando a Chamada não tem Saldo Suficiente.

ERR0202: Reseller Low Balance!

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Conta da Revenda que está realizando a Chamada não tem Saldo Suficiente.

ERR05: Device account not found

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Linha IP utilizada não foi encontrada.
Verifique o Login, Senha e/ou Techprefix da Linha.

ERR04: Customer account not found

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Conta de Assinante vinculada a Linha IP utilizada não foi encontrada.
Verifique se o Plano do Assinante existe ou troque o Plano para forçar uma atualização do Cadastro.

ERR02: Account not found

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Conta da Revenda vinculada a Linha IP utilizada não foi encontrada.
Verifique se o Plano da Revenda existe ou troque o Plano para forçar uma atualização do Cadastro.

503 Prefix denied by your Rate Plan!

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que o Prefixo referente ao número discado não existe no Plano da Linha IP, Assinante ou Revenda.
Verifique se o Plano em questão contém o Prefixo discado.

503 Landline Number Blocked!

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Linha IP não está permitida Ligar para Telefone Fixo.

503 Mobile Number Blocked!

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Linha IP não está permitida Ligar para Telefone Móvel.

503 Landline DDI Number Blocked!

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Linha IP não está permitida Ligar para Telefone Fixo Internacional.

503 Mobile DDI Number Blocked!

Sinalização utilizada pelo NextBilling para informar que a Linha IP não está permitida Ligar para Telefone Móvel Internacional.

503 ERRXX: Unable to prepare your call

O NextBilling utiliza essa sinalização para informar que algo errado impossibilitou a chamada de ser processada.
Tente realizar a chamada novamente e se o erro persistir, entre em contato com nosso Suporte Técnico.

503 RN1 Prefix not found anywhere!

Este erro ocorre quando é realizada uma Chamada para um número com portabilidade ativa, e o RN1 não foi encontrado no BDO de Portabilidade nem no BDO do Cadup.
Acesse o Menu e navegue até a opção Consultar Portabilidade e verifique o resultado. Adicionalmente, verifique com o Fornecedor do BDO se o número discado realmente existe.

503 RN1 Group not found!

Este erro ocorre quando é realizada uma Chamada para um número com portabilidade ativa, e o Grupo LCR referente ao RN1 do número discado não foi encontrado ou não foi customizado.
Acesse o Menu e navegue até a opção Consultar Portabilidade e verifique o RN1 retornado, em seguida navegue até o Menu Gerenciar Portabilidade, pesquise pelo RN1 retornado no passo anterior e verifique se a customização foi realizada.

503 RN1 Prefix unavailable!

Este erro ocorre quando é realizada uma Chamada para um número com portabilidade ativa, e o Código RN1 do número discado não foi encontrado no Plano da Linha IP, Assinante e/ou Revenda.
Acesse o Menu e navegue até a opção Simular Ligação para obter mais informações.

503 Dialed Prefix unavailable!

Este erro ocorre quando é realizada uma Chamada para um número, e o prefixo do número discado não foi encontrado no Plano da Linha IP e/ou Assinante.
Acesse o Menu e navegue até a opção Simular Ligação para obter mais informações.

503 ERR02: Dialed Prefix unavailable!

Este erro ocorre quando é realizada uma Chamada para um número, e o prefixo do número discado não foi encontrado no Plano da Revenda.
Acesse o Menu e navegue até a opção Simular Ligação para obter mais informações.

503 ERRXX: Call time not available

Este erro ocorre quando o NextBilling não consegue calcular o tempo máximo da Chamada.
Tente realizar a chamada novamente e se o erro persistir, entre em contato com nosso Suporte Técnico.

503 ERRXX: Balance not available

Este erro ocorre quando o NextBilling não consegue calcular o Saldo restante das Contas envolvidas na chamada.
Tente realizar a chamada novamente e se o erro persistir, entre em contato com nosso Suporte Técnico.

503 ERR05: Max Calls limit reached

Este erro indica que a Linha IP atingiu seu Limite máximo de Chamadas Simultâneas.

503 ERR04: Max Calls limit reached

Este erro indica que o Assinante atingiu seu Limite máximo de Chamadas Simultâneas.

503 ERR02: Max Calls limit reached

Este erro indica que a Revenda atingiu seu Limite máximo de Chamadas Simultâneas.

503 Default Group not found!

Este erro ocorre quando o Grupo Padrão de Rotas não foi configurado.
Acesse o Menu e navegue até a opção Definir Grupo Padrão e configure o seu Grupo de Rotas que será utilizado por todo o Sistema.

503 Master Group not found!

Este erro ocorre quando o Grupo Principal de Rotas não foi encontrado.
Acesse o Menu e navegue até a opção Simular Ligação para obter maiores informações.

ERR01: No more routes for this call

Este erro indica que não foi possível carregar mais Fornecedores para a chamada atual, ou todos os Fornecedores configurados nos Grupos LCR já foram utilizados e não se obteve sucesso no completamento da Chamada.
Neste processo, o NextBilling já carregou a lista de Fornecedores para a chmada em questão e tentou enviar a chamada para cada um dos Fornecedores e nenhum deles completaram a chamada.
Isso pode acontecer ocasionalmente: Fornecedor sem saldo; Limite de chamadas simultâneas do Fornecedor; Prefixo não existe na tabela de custo; etc;
O ideal neste caso é analisar e simular a ligação verificando as dicas acima.

SIP 404 Not found

Sinalização utilizada para informar que o Número chamado não existe.
Geralmente essa sinalização é utilizada para informar que o número foi cancelado ou é realmente um número inválido.

SIP 408 Request Timeout

Sinalização utilizada para informar que o Fornecedor utilizado não respondeu a requisição.
Geralmente isso ocorre quando o servidor do Fornecedor está indisponível ou com problemas de conexão.
Este não é um erro local do NextBilling.

SIP 480 Temporarily Unavailable

Sinalização utilizada para informar que o número chamado não está disponível no momento.
Esta é uma sinalização pode representar vários motivos: Número Ocupado, erro no Fornecedor, Número inválido, entre outros.
Para interpretar corretamente esse caso, o ideal seria cruzar informações de SIP Trace e Status da Chamada com o seu Fornecedor.

SIP 486 Busy Here

Este erro indica que não foi possível completar a Chamada e Fornecedor utilizado respondeu informando que o número chamado está ocupado no momento.
Esta é uma sinalização comum e basta tentar realizar a chamada novamente alguns minutos depois.

SIP 488 Not acceptable here

Este erro indica que não existem codecs de áudio ou de vídeo compatíveis entre a Ponta A e a Ponta B.
Para corrigir esse problema, edita as linhas envolvidas na chamada e configure codecs compativeis suportados pelos equipamentos.

SIP 500 Server Internal Error

Sinalização utilizada pelo Fornecedor para informar que algo está errado na parte dele.
Neste caso não há muito o que fazer devido ao fato de ser um problema interno no Fornecedor.

SIP 503 Service Unavailable

O Fornecedor está em manutenção, sobrecarregado ou não pôde processar sua Chamada no momento.
Também pode indicar um erro na autênticação da sua Chamada, como saldo baixo, prefixo negado e outros.
PS: A mensagem pode variar de acordo com o erro sinalizado pelo Fornecedor.

SIP 5xx - Códigos Gerais

Os códigos 5xx não citados são códigos específicos e devem ser relatados ao Fornecedor em questão.

SIP 6xx - Códigos Gerais

Os códigos 6xx não citados são códigos específicos e devem ser relatados ao Fornecedor em questão.