Gerenciar Arquivos de Áudio

Para gerenciar ou adicionar um novo áudio na Plataforma clique no acesso rápido e digite: Gerenciar Arquivos de Áudio

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Nessa tela você poderá gerenciar todos os seus áudios e se necessário poderá adicionar um novo áudio clicando em adicionar como no exemplo abaixo:

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Informe o assinante, uma descrição e selecione o arquivo de áudio que deseja inserir, você poderá adicionar como música de espera ou como um arquivo de áudio.

Arquivo de áudio: Esse áudio poderá ser utilizado como áudio de uma ura de atendimento, campanha de voz, áudio informativo de callback / ura reversa e áudio de anúncio.

Música de Espera: Esse áudio deverá ser utilizado apenas na fila de atendimento como música personalizada e como música de transferência na linha IP.