Para criar um novo setor de chamados, clique no acesso rápido e digite: HelpDesk - Setores
Clicando em adicionar você poderá criar um novo setor, conforme a imagem a baixo.
Servidor/Conta SMTP: Selecione aqui o servidor SMTP criado em HelpDesk - Contas SMTP
Descrição: Insira uma descrição para esse setor Ex: Suporte, comercial, financeiro
Usuário deste Setor: Informe aqui quais serão os usuários deste setor, os usuários deverão ser em: Gerenciamento de Usuários
Após criado você poderá gerenciar todos os seus setores, alterar o registro ativando/desativando e se necessário poderá editar o registro.