Gerenciar Grupos LCR

O grupo lcr serve para você colocar a sua rota principal e as demais rotas para backup que o sistema utilizará para enviar as chamadas, móveis, fixas e ddi.

Após realizar a criação das rotas em: Adicionar nova Rota é necessário realizar a configuração dos grupos lcr, para isso clique em acesso rápido e digite: Gerenciar Grupos LCR

Nessa tela será possível gerenciar os grupos lcr e se necessário clique em adicionar para criar um grupo novo como na imagem abaixo:

Selecione os tipos de chamada que esse grupo deverá completar, recomendamos que seja criado um grupo para cada modalidade sendo um para fixo, um para móvel e um para ddi.

Tipo de LCR Por prioridade: O sistema segue a ordem sequencial que as rotas foi configurada ou seja: 0,1,2,3,5,6, etc...

Tipo de LCR Por Loadbalance: O sistema segue as porcentagens de carga de chamada para cada rota ou seja, 50% na 1ª, 20% na segunda, 30% na terceira.

Orientamos que seja criado 1 grupo para cada tipo de chamada.
Exemplo: 1 Grupo para chamadas fixa, 1 Grupo para chamadas móveis e 1 grupo para chamadas DDI

Após clicar em Gravar o sistema já irá exibir o grupo criado e também será possível visualizar em: Gerenciar Grupos LCR

Clique em: Rotas

Adicione as rotas que irão completar as chamadas deste grupo.

Não há limite de rotas, você pode adicionar quantas rotas quiser ao grupo lcr.