[ API ] Gerenciar Filas de Atendimento

Endereço de Chamada da API

GET /api/manageQueue/API_TOKEN/API_KEY/0

Endereço da API exemplo

POST https://sip.nextbilling.com.br/api/manageQueue/API_TOKEN/API_KEY/0

Ponto de acesso para atualizar uma Fila de Atendimento existente:

Parâmetros:

• id_cliente: ID do Cliente dono do Registro

• descricao: Nome/Descrição do Registro

• strategy: Estratégia de Distribuição

  • ringall: Tocar todas as linhas

  • rrmemory: Tocar aleatório lembrando última posição

  • random: Tocar aleatoriamente

  • fewestcalls: Tocar quem atendeu menos

  • linear: Tocar sequencialmente

• musiconhold: custom: Utilizar audio customizado | default: Utilizar audio padrão da Plataforma

• announce: Objeto informando o ID do audio para anuncio da Fila, ex: "announce": {"id": 23}

• announce_frequency: Tempo em segundos para a frequência que os anúncios serão reproduzidos

• announce_holdtime: Informar tempo de espera para o Cliente / 0 - desligado | 1 - ligado

• announce_position: Informar para o cliente a posição dele na fila de espera / 0 - desligado | 1 - ligado

• retry: Tempo em segundos para tentar chamar um atendente novamente

• timeout: Tempo máximo em segundos que um Cliente poderá ficar na fila de espera

• wrapuptime: Tempo em segundos que um atendente ficará sem receber uma nova chamada

• reportholdtime: Informar ao atendente quanto tempo o cliente ficou esperando na fila

• ringinuse: Tocar Linhas mesmo se estiverem ocupadas / 0 - desligado | 1 - ligado

• queue_type: Tipo de Fila de Atendimento: 0 - Basic | 1 - Power | 2 - Full

• play_agent_audio: Reproduzir música de espera para os atendentes caso queue_type = 2 / 0 - desligado | 1 - ligado

• id_backup1: ID da Fila de Transbordo caso o Cliente não seja atendido nessa Fila

• devices: Array informando os IDs das Linhas que pertencem a essa fila, exemplo: "devices": [1,55,88,99]

• status: Status atual do Registro / 0 - Inativo | 1 - Ativo