Relatório de ASR / ACD

Owned by Thiago dos Santos Rodrigues
Last updated: Apr 19, 2021
1 min read

Para verificar a média de completamento pela terminação clique no acesso rápido e digite: Relatório de ASR / ACD

  • PDD: Tempo médio que a terminação demorou para responder entre a sinalização 100 e 183.

  • ACD: Tempo médio de duração da chamada.

  • ASR: Média de completamento das chamadas.