Acessar o menu CALLCENTER opção Módulo Recepcionista
Neste opção o sistema ira mostrar as linhas IPs disponíveis e algumas informações de atendimento.
Os blocos de Ura do cliente.
As filas de atendimento com algumas informações como porcentagem de SLA.
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Nesta tela podemos ver todos os ramais IPs conectados, assim como as filas e blocos URA. O status das linhas trocam de cor a cada sinalização, caso uma linha receba uma ligação, ficará em vermelho mostrando que esse ramal está ocupado.
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W : Aguardando
C : Chamando
A : Atendidas
SLA : Tempo medio de atendimento e porcentagem de atendimento.