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Com a campanha de voz você poderá enviar chamadas em massa para números pré definidos e selecionar um áudio que será reproduzido para o número de destino, para configurar clique no acesso rápido e digite: Gerenciar Campanhas de Voz
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Nessa tela você poderá visualizar todas as campanhas de voz criadas, se necessário poderá clicar em no botão adicionar e criar uma nova campanha como na tela abaixo:
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Seleciona mostra o tópico a seguir.
Criando uma nova Campanha de Voz
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Selecionar o Assinante: Informe o assinante que será o proprietário dessa campanha de voz.
Descrição da campanha: Informe aqui um nome para a campanha de voz.
Linha IP que pagará as ligações: Informe uma linha ip que será utilizada para pagamento das chamadas realizadas pela campanha de voz.
Data inicial: Informe aqui uma data para o inicio da campanha
Data final: Informe aqui uma data para o término da campanha
Horário inicial: Informe aqui um horário para o inicio da campanha
Horário final: Informe aqui um horário para o término da campanha
Simultânea: Quantidade máxima de simultâneas que essa campanha poderá enviar chamadas.
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Você poderá ajustar a quantidade de simultâneas do Ramal emGerenciamento de Linhas IP
Tentativa: Quantidade de tentativas que o sistema irá fazer para tentar entrar em contato com o número caso não consiga.
Tempo entre tentativas: Tempo que o sistema vai aguardar até tentar novamente entrar em contato com um número que não conseguiu.
Áudio de encerramento: Se necessário você poderá inserir um áudio de encerramento.
Permitir descadastrar: Quando habilitado se o cliente digitar algo o sistema informa no relatório a intenção
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, sendo de responsabilidade do cliente verificar no relatório os números que não desejam receber chamadas e realizar a exclusão do mesmo em seu arquivo.
Primeiro áudio a ser reproduzido: Áudio que será reproduzido assim que o cliente atender a chamada, esse áudio deverá ser inserido em Gerenciar Arquivos de Áudio
Captura de dígito: Nessa função você deverá informar o dígito e qual operação deverá ser realizada sendo elas:
Próxima ação: Nessa função o sistema vai executar a próxima ação.
Desligar chamada: Nessa função o sistema encerrará a chamada.
Chamar uma linha IP: Nessa função o sistema encaminhará a chamada direto para uma Linha IP
Fila de atendimento: Nessa função o sistema encaminhará a chamada para uma
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Fila de
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Atendimento
Chamar bloco de Ura: Nessa função o sistema encaminhará a chamada para uma ura de atendimento.
Selecione o arquivo CSV: Insira aqui o arquivo CSV com os números de destino, nesse arquivo deverá ser preenchido apenas a coluna (A) e o número deverá está no padrão 0+ddd+número.
Executando, pausando, cancelando e alterando uma Campanha
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Visualizando o status de uma Campanha de Voz
Nessa tela você poderá alterar a campanha, executar a campanha, cancelar e visualizar o resumo dessa campanha como no exemplo a baixo:
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abaixo:
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Visualizando o Resumo de execução da Campanha de Voz
Ao final da tela de resumo dos Números da Campanha de Voz, você poderá visualizar as métricas de execução da campanha até o momento em que a tela foi carregada:
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