Gerenciar Campanhas de Voz

Com a campanha de voz você poderá enviar chamadas em massa para números pré definidos e selecionar um áudio que será reproduzido para o número de destino, para configurar clique no acesso rápido e digite:  Gerenciar Campanhas de Voz

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Nessa tela você poderá visualizar todas as campanhas de voz criadas, se necessário poderá clicar no botão adicionar e criar uma nova campanha como mostra o tópico a seguir.

Criando uma nova Campanha de Voz

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• Selecionar o Assinante: Informe o assinante que será o proprietário dessa campanha de voz.

• Descrição da campanha: Informe aqui um nome para a campanha de voz.

• Linha IP que pagará as ligações: Informe uma linha ip que será utilizada para pagamento das chamadas realizadas pela campanha de voz.

• Data inicial: Informe aqui uma data para o inicio da campanha

• Data final: Informe aqui uma data para o término da campanha

• Horário inicial: Informe aqui um horário para o inicio da campanha

• Horário final: Informe aqui um horário para o término da campanha

• Simultânea: Quantidade máxima de simultâneas que essa campanha poderá enviar chamadas. Você poderá ajustar a quantidade de simultâneas do Ramal em Gerenciamento de Linhas IP

• Tentativa: Quantidade de tentativas que o sistema irá fazer para tentar entrar em contato com o número caso não consiga.

• Tempo entre tentativas: Tempo que o sistema vai aguardar até tentar novamente entrar em contato com um número que não conseguiu.

• Áudio de encerramento: Se necessário você poderá inserir um áudio de encerramento.

• Permitir descadastrar: Quando habilitado se o cliente digitar algo o sistema informa no relatório a intenção, sendo de responsabilidade do cliente verificar no relatório os números que não desejam receber chamadas e realizar a exclusão do mesmo em seu arquivo.

• Primeiro áudio a ser reproduzido: Áudio que será reproduzido assim que o cliente atender a chamada, esse áudio deverá ser inserido em Gerenciar Arquivos de Áudio

• Captura de dígito: Nessa função você deverá informar o dígito e qual operação deverá ser realizada sendo elas:

  • Próxima ação: Nessa função o sistema vai executar a próxima ação.

  • Desligar chamada: Nessa função o sistema encerrará a chamada.

  • Chamar uma linha IP: Nessa função o sistema encaminhará a chamada direto para uma Linha IP

  • Fila de atendimento: Nessa função o sistema encaminhará a chamada para uma Fila de Atendimento

• Chamar bloco de Ura: Nessa função o sistema encaminhará a chamada para uma ura de atendimento.

• Selecione o arquivo CSV: Insira aqui o arquivo CSV com os números de destino, nesse arquivo deverá ser preenchido apenas a coluna (A) e o número deverá está no padrão 0+ddd+número.

Executando, pausando, cancelando e alterando uma Campanha

Visualizando o status de uma Campanha de Voz

Nessa tela você poderá alterar a campanha, executar a campanha, cancelar e visualizar o resumo dessa campanha como no exemplo abaixo:

Visualizando o Resumo de execução da Campanha de Voz

Ao final da tela de resumo dos Números da Campanha de Voz, você poderá visualizar as métricas de execução da campanha até o momento em que a tela foi carregada: