Com a fila e atendimento será possível incluir múltiplos ramais onde o sistema enviará chamadas para todos eles, para configurar uma fila clique no acesso rápido e digite: Gerenciar Filas de Atendimento
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Nessa tela você poderá visualizar todas as filas de atendimento criada ou poderá clicar em adicionar e criar uma nova fila de atendimento como no exemplo a baixoabaixo:
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Assinante: Selecione o assinante dono da fila de atendimento
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Música de espera: Será possível utilizar a música padrão do sistema ou inserir um áudio de espera, para inserir o áudio de espera acesse Gerenciar Arquivos de Áudio Cada assinante poderá ter apenas 1 áudio de espera.
Reproduzir anúncio para o atendente: Você poderá inserir aqui um áudio como lembrete para o atendente, sempre que atender a chamada ele escutará esse áudio para lembrar ele de algo.
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Chamar linhas em uso: Nessa função o sistema vai enviar chamadas para a linha IP que ja já esteja em atendimento.
Tipo de operação de agentes:
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Filas de atendimento para transbordo: Você poderá inserir apenas uma fila de atendimento para backup caso ocorra o tempo máximo de espera.
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