[ASS] Relatório por Prefixo

Owned by Thiago dos santos rodrigues
Last updated: Apr 30, 2021
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Acessar o menu Relatórios opção Relatório por Prefixo

 

 

 

Nesta opção o sistema ira mostrar o relatório separado por prefixo.

 

Temos algumas informações:

  • PREFIXO - prefixo discado.

  • TOTAL - total de ligações para o prefixo discado.

  • ATEND. - total de atendidas para o prefixo discado.

  • DESCARTE - chamadas descartadas para o prefixo discado.

  • TEMPO - tempo total para o prefixo discado.

  • ACD - tempo médio de atendimento para o prefixo discado.

  • OCUP. - chamadas ocupadas para o prefixo discado.

  • CANCEL - chamadas canceladas para o prefixo discado.

  • NÃO A. - chamadas não atendidas para o prefixo discado.

  • CONG - chamadas congestionadas para o prefixo discado.

  • ASR : Porcentagem de completamento para o prefixo discado.