[ASS] Gerenciar Linhas IP

Owned by Thiago dos santos rodrigues
Last updated: Apr 30, 2021
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Acessar o menu Linha IP opção Gerenciar Linhas IP

 

 

 

Alterar - Nesta opção podemos alterar as informações da Linha IP.

Excluir - Nesta opção podemos excluir a Linha IP.

Adicionar - Nesta opção podemos criar uma Linha IP.

 

Protocolo: Com o protocolo UDP o cliente deverá enviar o registro sempre na porta 5060 diferente do protocolo TCP, no TCP o cliente deverá enviar o registro na porta 5080.

Tipo de autenticação: Você poderá realizar a autenticação do ramal através de duas opções, sendo elas: Usuário e senha ou IP + techprefix.

  • Autenticação Usuário + Senha

Nome de usuário: Defina aqui um nome de usuário para realizar o login da Linha IP

Senha: Defina aqui uma senha para realizar o login da Linha IP

Padrão de discagem: No caso de ser autenticado por usuário e senha o seu cliente deverá enviar a chamada sempre no padrão 0+ddd+número, somente nos casos de ser uma chamada local para o ddd definido no cadastro da linha IP o cliente poderá optar por enviar apenas o número sem o 0+ddd

  • Autenticação IP + Tech

 IP: Insira aqui o Ip do equipamento do seu cliente.

Techprefix: Insira aqui um techprefix, esse tech deverá ser informada ao seu cliente junto do IP da sua plataforma, serão através desses dados que ele vai conseguir enviar a chamada até a plataforma.

Padrão de discagem: No caso de ser autenticado por IP + Techprefix o cliente deverá enviar a chamada no padrão tech#0+ddd+número ou tech#55+ddd+número.

 Modo DTMF: Por padrão será sempre RFC 2833.

Tratamento de Nat: Se estiver com problemas de chamada muda você poderá alterar as opções de nat, cada uma delas altera o formato do nat, sempre que for realizar uma alteração no nat é necessário salvar e em seguida reiniciar o softphone ou equipamento registrado na Linha IP para validar as novas configurações.

Cobrança:

  • Saldo Master: Nessa opção o saldo a ser consumido será o do assinante.

  • Saldo Linha IP: Nessa opção o saldo a ser consumido será o que for inserido na linha IP.

Tipo de funcionalidade: Defina aqui o tipo de funcionalidade que essa linha IP terá, abaixo trataremos o que cada uma faz.

 

 

Limitar a utilização desta linha por horário: Se for necessário definir um horário que a linha IP poderá funcionar, crie um perfil de horário em: https://nextbilling.atlassian.net/wiki/spaces/NV/pages/1104675827 e insira aqui.

 

Reproduzir áudio antes de cada chamada: O áudio inserido aqui será reproduzido antes de cada chamada, esse áudio pode ser um lembrete para o atendente informando que ele precisa por exemplo atualizar o cadastro do cliente. O áudio deverá ser inserido em

Volume de entrada: Ajuste de volume de entrada (recomendamos -21).

Volume de saída: Ajuste de volume de saída (recomendamos -21).

RTP simétrico: Ative essa opção para tentar corrigir o problema de áudio mudo em alguns equipamentos.

Codecs Suportados por essa Linha: Insira aqui os codecs suportados pelo telefone IP ou Softphone.

Permitir Escuta: Se deseja escutar as chamadas dos ramais, primeiro você precisa definir em um ramal que será responsável por fazer a escuta nos demais, tanto o ramal configurado nas configurações globais quanto os ramais que serão escutados deverão estar com o permitir escuta habilitado e para efetuar a escuta basta clicar no ícone do microfone e em seguida receberá em seu ramal uma chamada com a escuta. No primeiro momento você apenas irá escutar a chamada, caso desejar interagir com o atendente digite 5 e para interagir com o atendente e cliente digite 6.

Música de transferência: Você poderá utilizar a música padrão ou uma música personalizada para a transferência de chamadas, as músicas personalizadas deverão ser inseridas em . Cada assinante deverá ter apenas 1 áudio como música de espera.

Permitir Transferência: Essa função habilita a transferência.

Temos os códigos:

*1 transferência assistida - Temos a opção de falar com a linha que receberá a transferência antes de transferir.

#1 transferência Direta - Não temos a opção de falar com a linha que receberá a transferência.

Gravação para fixo: Essa função habilita a gravação de chamadas fixas. Verifique o espaço em disco liberado na revenda e no assinante, se o espaço acabar em algum destes níveis a plataforma deixará de gravar as chamadas.

Gravação para móvel: Essa função habilita a gravação de chamadas móveis. Verifique o espaço em disco liberado na revenda e no assinante, se o espaço acabar em algum destes níveis a plataforma deixará de gravar as chamadas.

Tocar erros: Essa função reproduz um áudio contendo o erro caso ocorra algum erro na chamada.

Habilitar voicemail: Habilite esta função para ativar a caixa postal ou digite na sua linha IP *36 para ativar/desativar a caixa postal e para acessar a caixa postal digite *98 e informe a senha da caixa postal Senha: Defina aqui a senha da sua caixa postal, se necessário poderá também alterar utilizando o *37.

Ativar cadeado: Se habilitado o sistema pedirá uma senha antes de cada chamada Senha: Defina aqui a senha do cadeado.

Senha portal de voz: Defina aqui uma senha para o portal de voz.

 

O siga-me refere-se a um desvio de chamada, é possível desviar as chamadas para um número externo de acordo com a funcionalidade abaixo.

Siga-me Sempre: Nessa funcionalidade o sistema sempre irá desviar a chamada.

Siga-me Offline: Nessa funcionalidade o sistema somente irá desviar a chamada caso o ramal seja deslogado ou perca o seu registro.

Siga-me Ocupado: Nessa funcionalidade o sistema somente irá desviar a chamada caso o ramal já esteja em alguma chamada e o equipamento retornar a sinalização informando.

Siga-me Ausente: Nessa funcionalidade o sistema somente irá desviar a chamada caso o ramal não atenda a chamada.

O siga-me realizará uma chamada para o destino inserido e por ser uma chamada de saída o número deverá ser preenchido no padrão 0+ddd+número.



Nome da Bina ligações IP x IP: Informe aqui a bina que será exibida nos casos de chamadas internas entre ramais.

Número da Bina: Bina utilizada para chamadas externas.

Simultâneas: Quantidade máxima de simultâneas que essa linha poderá fazer, 0 será sempre ilimitado.

Tempo Chamando: Tempo máximo em segundos que o sistema vai aguardar antes do atendimento de cada chamada, ao chegar nesse tempo caso não ocorra o atendimento a chamada será encerrada por time-out.

Tempo ring IP x IP: Nesse campo você poderá limitar a quantidade de segundos que a a linha IP irá tocar nos casos de recebimentos de chamada.

Tempo máximo: Tempo máximo em segundos da chamada.

Ligar Ip x ip: Através dessa função você poderá permitir chamadas internas entre linhas IP.

Permite Fixo Local: Através dessa função você poderá permitir chamadas fixas para o DDD local.

Permitir Fixo LDN: Através dessa função você poderá permitir chamadas fixas para longa distância nacional.

Permite Móvel Local: Através dessa função você poderá permitir chamadas móvel para o DDD local.

Permite Móvel LDN: Através dessa função você poderá permitir chamadas móvel para longa distância nacional.

Permite Fixo DDI: Através dessa função você poderá permitir chamadas para fixos DDI.

Permite Móvel DDI: Através dessa função você poderá permitir chamadas Móvel DDI.

Anotações: O cliente pode inserir informações para seu controle como dia da ativação etc….