Para gerenciar os seus números entrantes clique no acesso rápido e digite: Gerenciamento de DIDs
Nessa tela será possível verificar os dids já existentes e se necessário poderá alterar algum dado ou configuração do mesmo.
Ao clicar em adicionar você poderá adicionar um novo did como na tela abaixo:
Tecnologia: Insira a tecnologia do DID, por padrão é SIP, porém caso seja necessário adicionar uma nova tecnologia você poderá adicionar em Gerenciar Tecnologias SIP
Número do DID: Informe aqui o número do did no padrão informado pela sua operadora, lembre-se de colocar exatamente no mesmo padrão pois se configurar no formato diferente pode ocorrer da plataforma encerrar a chamada por não ter o número enviado pelo fornecedor configurado corretamente.
Quantidade: Somente altere esse campo caso tenha contratado mais de 1 did com o mesmo fornecedor onde apenas altera o final.
Dono do DID (Revenda / Master): Selecione o dono do did, sendo o Master ou uma Revenda.
Ocultar Auth da Revenda: Essa função oculta a autenticação do did no nível revenda.
Assinante Dono do número: Informe aqui qual é o assinante proprietário desse número did.
Descrição/nome do fornecedor: Informe aqui o nome do seu fornecedor did.
Tipo do DID: Nesse campo você informa se esse é um did simples como um número fixo ou se é um número especial como no caso de 0800.
Plano de Prefixos: Você poderá adicionar um plano de venda para tarifar as chamadas entrantes, para criar o plano você irá acessar Gerenciar Planos de Venda
Áudio para funcionalidade call-back e ura reversa: Insira aqui um áudio para funcionalidades de callback e ura reversa, esse áudio será reproduzido antes do encerramento da chamada para o retorno.
Tipo de funcionamento: Aqui você terá algumas funcionalidades para realizar o apontamento do did.
Encaminhar por IP: Nessa funcionalidade você poderá enviar a chamada para uma plataforma externa.
Portal de voz: Nessa funcionalidade o sistema permite realizar uma chamada pela plataforma quando ligar no did, nesse caso é necessário inserir o número que você vai originar a chamada no Gerenciar Portal de Voz e informar a senha do portal de voz configurado na linha IP Gerenciamento de Linhas IP
Callingcard: Com o callingcard também poderá enviar uma chamada externa utilizando um did, nesse caso você vai informar os dados do seu cartão callingcard e a chamada vai consumir o saldo desse cartão. Para criar o cartão acesse Gerenciar CallingCards (Cartões)
Menu de Ramal (IVR): Nessa funcionalidade você poderá encaminhar a chamada para uma ura de atendimento onde será reproduzido um áudio e em seguida o seu cliente poderá digitar a opção desejada, a ura de atendimento deve ser criada em Gerenciar Blocos de URA (IVR)
Menu de ura reversa: Essa funcionalidade é semelhante a anterior, porém aqui a chamada é encerrada e em seguida é retornada para o seu cliente e o sistema encaminha para a ura de atendimento como um callback.
Callback livre: Nessa funcionalidade o sistema desliga a chamada e retorna para o cliente, após retornar o cliente poderá efetuar qualquer chamada pela plataforma.
Callback Auth: Essa funcionalidade é semelhante a anterior, a diferença aqui é que é necessário informar a senha e o número precisa está cadastrado no portal de voz.
Linha IP que realizará a ligação: No caso de utilizar a função de enviar a chamada para uma outra plataforma é necessário informar uma linha IP onde os créditos serão debitados.
Techprefix, Endereço de IP e Porta: No caso de utilizar a função de enviar a chamada para uma outra plataforma é necessário informar esses dados referente a plataforma que receberá a chamada.
Os dados acima refere-se ao seu fornecedor do did, preencha eles de acordo com o que foi informado.
Tratamento de áudio: Por padrão sempre será automático
Reproduzir áudio de Erro: Nessa função o sistema reproduzir um áudio informado o erro da chamada caso tenha.
RTP Simétrico: Não recomendamos habilitar essa função pois nela o sistema o áudio deixa de ser tratado pela plataforma, ligando então direto do fornecedor ao cliente e com isso pode ocorrer chamada muda
Chamadas simultâneas: Você poderá limitar a quantidade máxima de chamadas simultâneas desse Did
CallerID Adicional (Bina): Nesse campo você pode inserir alguma identificação que facilite a visualização de qual did está chegando a chamada.
Permitir Fixo | Móvel | DDI: Essas são as chamadas que serão permitidas nesse did.
Apenas utilize o registrar did se o no cadastro do did o mesmo tiver usuário e senha, se não tiver deixe como não.