Para adicionar números especiais, clique no acesso rápido e digite: Gerenciar Números Especiais
Nessa tela você poderá visualizar os números já criados ou poderá clicar em Adicionar para criar um novo como na imagem abaixo:
Informe o número especial, cadência e demais informações.
Após finalizar o procedimento, é necessário adicionar estes mesmos prefixos aos planos de venda da revenda e do seu assinante, verifique qual plano cada um utiliza e acesse: Gerenciar Planos de Venda, clique em prefixo e adicione ali o prefixo especial.