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Relatório de ASR / ACD

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Para verificar a média de completamento pela terminação clique no acesso rápido e digite: Relatório de ASR / ACD

  • PDD: Tempo médio que a terminação demorou para responder entre a sinalização 100 e 183.

  • ACD: Tempo médio da duração da chamada.

  • ASR: Média de completamento das chamadas.

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