Para criar ou modificar uma ura de atendimento clique no acesso rápido e digite: Gerenciar Blocos de URA (IVR)
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Executar opção inválida: Nessa opção você poderá executar uma função caso o cliente digite algo inválido.
Desligar a chamada: Nessa função a plataforma Plataforma encerrará a chamada
Chamar outro bloco: Nessa função a plataforma Plataforma encaminhará a chamada para uma outra ura de atendimento deste mesmo assinante
Fila de atendimento: Nessa função a plataforma Plataforma encaminha a chamada para uma fila e a fila tocará a chamada em todos os ramais que estiverem nela, a fila deve ser criada emGerenciar Filas de Atendimento Siga-me não funciona quando o ramal se encontra na fila de atendimento.
Chamar uma linha IP: Nessa função a plataforma Plataforma enviará a chamada direto para uma linha IP
Pedir número de linha IP: Nessa função o sistema vai perguntar qual o número da linha IP que o cliente deseja falar.
Enviar portal de voz: Nessa função o sistema permitirá realizar uma chamada externa, você precisa previamente inserir o seu número de origem no Gerenciar Portal de Voz e informar a senha de portal de voz criado na Linha IP Gerenciamento de Linhas IP
Chamar caixa postal: Nessa função o sistema vai enviar a chamada para a caixa postal e o cliente poderá deixar o seu recado, a caixa postal utilizada será a da linha IP informada.
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