Através das linhas IP você poderá enviar e receber chamadas, para criar uma nova linha IP clique no acesso rápido e digite: Adicionar nova Linha IP
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Tecnologia: Selecione aqui a tecnologia que essa linha utilizará, por padrão será utilizado sip 2.0 e caso seja necessário cria uma nova tecnologia solicite ao master.
Protocolo: Com o protocolo UDP o cliente deverá enviar o registro sempre na porta 5060 diferente do protocolo TCP, no TCP o cliente deverá enviar o registro na porta 5080.
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Senha: Defina aqui uma senha para realizar o login da Linha IP
Padrão de discagem: No caso de ser autenticado por usuário e senha o seu cliente deverá enviar a chamada sempre no padrão 0+ddd+número, somente nos casos de ser uma chamada local para o ddd definido no cadastro da linha IP o cliente poderá optar por enviar apenas o número sem o 0+ddd
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Techprefix: Insira aqui uma techprefix, essa tech deverá ser informada ao seu cliente junto do IP da sua plataforma, serão através desses dados que ele vai conseguir enviar a chamada até a plataforma.
Padrão de discagem: No caso de ser autenticado por utilizar o IP + Techprefix o cliente deverá enviar a chamada no padrão tech#0+ddd+número.
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Tratamento de Nat: Se estiver com problemas de chamada muda você poderá alterar as opções de nat, cada uma delas altera o formato do nat para tentar corrigir a chamada muda, sempre que for realizar uma alteração no nat é necessário salvar e em seguida reiniciar o equipamento ou softphone onde a linha IP está logada para validar as novas configurações.
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Volume de entrada: Para utilizar o volume padrão do equipamento deixe como Ajuste de volume de entrada (recomendamos -21)
Volume de saída: Para utilizar o volume padrão do equipamento deixe como Ajuste de volume de saída (recomendamos -21)
RTP simétrico: Ative essa opção para tentar corrigir o problema de áudio mudo em alguns equipamentos.
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Linha IP: Através dessa funcionalidade a linha poderá enviar e receber chamadas.
Portal de voz: Através dessa funcionalidade sempre que ligar no número da linha o cliente poderá enviar uma chamada externa. O cliente deverá informar a senha do portal de voz.
Central Callingcard: Através dessa funcionalidade sempre que ligar no número da linha o cliente deverá informar o número do cartão CallingCard gerado em [REV] Gerenciar CallingCards (Cartões) e após isso ele poderá enviar chamadas consumindo o saldo do cartão.
Menu de ura - IVR: Através dessa funcionalidade sempre que ligar no número da linha será direcionado para uma ura de atendimento, essa função é semelhante ao número do did, porém, aqui você vai ligar no número a linha IP, a ura deverá ser criada em [REV] Gerenciar Blocos de URA (IVR)
Fila de atendimento: Através dessa funcionalidade sempre que ligar no número da linha será direcionado para uma fila de atendimento, essa função é semelhante ao número do did, porém, aqui você vai ligar no número a linha IP, a fila deverá ser criada em [REV] Gerenciar Filas de Atendimento
Cabine Telefônica: Através dessa funcionalidade sempre que ligar no número da linha o cliente poderá enviar chamadas através de uma cabine, essa cabine deverá ter saldo.
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Permitir Escuta: Se deseja escutar as chamadas dos ramais, primeiro você precisa definir em[REV] Configurações Globais um ramal que será responsável por fazer a escuta nos demais, tanto o ramal configurado nas configurações globais quanto os ramais que serão escutados deverão estar com o permitir escuta habilitado e para efetuar a escuta basta clicar no ícone do microfone e em seguida receberá em seu ramal uma chamada com a escuta. No primeiro momento você apenas irá escutar a chamada, caso desejar interagir com o atendente digite 5 e , para interagir com o atendente e cliente digite 6, e por fim caso deseje retornar ao modo somente de escuta sem interagir com ninguém digite 4.
Permitir Transferência: Essa função habilita a transferência e você poderá fazer as transferências utilizando o *1 para transferência assistida onde você fala primeiro com a linha que receberá a transferência e #1 para transferência Direta onde você não fala com a linha que receberá a transferência.
Gravação para fixo: Essa função habilita a gravação de chamadas fixas. Verifique o espaço em disco liberado na revenda e no assinante, se o espaço acabar em algum destes níveis a plataforma deixará de gravar as chamadas.
Gravação para móvel: Essa função habilita a gravação de chamadas móveis. Verifique o espaço em disco liberado na revenda e no assinante, se o espaço acabar em algum destes níveis a plataforma deixará de gravar as chamadas.
Reproduzir erros: Essa função reproduz um áudio contendo o erro caso ocorra algum erro na chamada.
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Habilitar Qualify: Recomendamos que essa opção fique desabilitada, alguns equipamentos pode não responder aos options enviado e isso pode levar ao encerramento da chamadaverifique se o endpoint seja compatível com essa funcionalidade e responda ao options enviado pela plataforma, caso não seja compatível ou não responda, desabilite essa funcionalidade.
Música de transferência: Você poderá utilizar a música padrão ou uma música personalizada para a transferência de chamadas, as músicas personalizadas deverão ser inseridas em [ASS] Gerenciar Arquivos de Áudio
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Siga-me Ausente: Nessa funcionalidade o sistema somente irá desviar a chamada caso o ramal não atenda a chamada.
O siga-me realizará uma chamada para o destino inserido e por ser uma chamada de saída o número deverá ser preenchido no padrão 0+ddd+número.
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Tipo de cobrança:
Saldo Cliente: Nessa opção o saldo a ser consumido será o do assinante.
Saldo Linha IP: Nessa opção o saldo a ser consumido será o que for inserido na linha IP.
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Tempo máximo: Tempo máximo de uma chamada atendida em segundos.
Número da Bina: Bina utilizada para chamadas externas.
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Portabilidade Fixo: Para usar a portabilidade deverá habilitar essa função. Antes da utilização da portabilidade você deverá contratar o serviço.
Portabilidade Móvel: Para usar a portabilidade deverá habilitar essa função. Antes da utilização da portabilidade você deverá contratar o serviço.
Permite Fixo Local: Através dessa função você poderá permitir chamadas fixas para o DDD local.
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