Acessar o menu Relatórios opção Relatório por Prefixo
Nesta opção o sistema ira mostrar o relatório separado por prefixo.
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Temos algumas informações:
PREFIXO - prefixo discado.
TOTAL - total de ligações para o prefixo discado.
ATEND. - total de atendidas para o prefixo discado.
DESCARTE - chamadas descartadas para o prefixo discado.
ACD : TEMPO - tempo total para o prefixo discado.
ACD - tempo médio de atendimento para o prefixo discado.
OCUP. - chamadas ocupadas para o prefixo discado.
CANCEL - chamadas canceladas para o prefixo discado.
NÃO A. - chamadas não atendidas para o prefixo discado.
CONG - chamadas congestionadas para o prefixo discado.
ASR : Porcentagem de completamento das chamadaspara o prefixo discado.