Clique Para customizar uma linha IP para que a mesma envie chamadas por um grupo de chamadas em específico clique no acesso rápido e digite: Customizar por Grupo - Linhas IP
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Clicando em customizar você poderá customizar um grupo lcr para completar as chamadas dessa linha IP como na imagem abaixo:
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Os grupos lcr devem ser configurados em:Gerenciar Grupos LCR