Acessar o menu Linha IP opção Gerenciar Menu URA (IVR)
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Nesta opção iremos adicionar uma nova URA.
Descrição: Insira aqui um nome como descrição da ura de atendimento.
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Desligar a chamada: Nessa função a plataforma encerrará a chamada
Chamar outro bloco: Nessa função a plataforma encaminhará a chamada para uma outra ura de atendimento deste mesmo assinante
Fila de atendimento: Nessa função a plataforma encaminha a chamada para uma fila e a fila tocará a chamada em todos os ramais que estiverem nela, a fila deve ser criada em[ASS] Filas de Atendimento (DAC) Siga-me não funciona quando o ramal se encontra na fila de atendimento.
Chamar uma linha IP: Nessa função a plataforma enviará a chamada direto para uma linha IP
Pedir número de linha IP: Nessa função o sistema vai perguntar qual o número da linha IP que o cliente deseja falar.
Enviar portal de voz: Nessa função o sistema permitirá realizar uma chamada externa, você precisa previamente inserir o seu número de origem no [ASS] Gerenciar Portal de Voz e informar a senha de portal de voz criado na Linha IP [ASS] Linha IP
Chamar caixa postal: Nessa função o sistema vai enviar a chamada para a caixa postal e o cliente poderá deixar o seu recado, a caixa postal utilizada será a da linha IP informada.
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