Acessar o menu CALLCENTER opção Filas de Atendimento (DAC).
Nesta opção iremos adicionar uma nova fila de atendimento.
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Descrição: Informe aqui o nome dessa fila de atendimento
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Música de espera: Será possível utilizar a música padrão do sistema ou inserir um áudio de espera, para inserir o áudio de espera acesse [ASS] Gerenciar Arquivos de Áudio
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Reproduzir anúncio para o atendente: Você poderá inserir aqui um áudio como lembrete para o atendente, sempre que atender a chamada ele escutará esse áudio para lembrar ele de algo.
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Linhas que atenderão esta fila: Voce ira inserir as linhas IPs que iram receber as chamadas desta fila.
Alterar - Nesta opção Alterar podemos alterar as informações da fila criada.
Excluir - Nesta opção podemos excluir a fila criada.