Para criar ou modificar uma ura de atendimento clique no acesso rápido e digite: Gerenciar Blocos de URA (IVR)
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Áudio a ser reproduzido quando o tempo se esgotar: Você poderá inserir um áudio em especifico específico caso o cliente não digite nada, esse áudio deve ser inserido em [REV] Gerenciar Arquivos de Áudio
Áudio a ser reproduzido quando a opção for inválida: Você poderá inserir um áudio em especifico específico caso o cliente digite uma opção inválida, esse áudio deve ser inserido em [REV] Gerenciar Arquivos de Áudio
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Executar opção inválida: Nessa opção você poderá executar uma função geral, mais a baixo você poderá encontrar a função I que trata do cliente que digitar uma opção inválida, todas as opções que estiverem como executar opção inválida o sistema vai executar o que está na função I
Desligar a chamada: Nessa função a plataforma encerrará a chamada
Chamar outro bloco: Nessa função a plataforma encaminhará a chamada para uma outra ura de atendimento deste mesmo assinante
Fila de atendimento: Nessa função a plataforma encaminha a chamada para uma fila e a fila tocará a chamada em todos os ramais que estiverem nela, a fila deve ser criada em[REV] Gerenciar Filas de Atendimento Siga-me não funciona quando o ramal se encontra na fila de atendimento.
Chamar uma linha IP: Nessa função a plataforma enviará a chamada direto para uma linha IP
Pedir número de linha IP: Nessa função o sistema vai perguntar qual o número da linha IP que o cliente deseja falar.
Enviar portal de voz: Nessa função o sistema permitirá realizar uma chamada externa, você precisa previamente inserir o seu número de origem no [REV] Gerenciar Portal de Voz e informar a senha de portal de voz criado na Linha IP [REV] Gerenciamento de Linhas IP
Chamar caixa postal: Nessa função o sistema vai enviar a chamada para a caixa postal e o cliente poderá deixar o seu recado, a caixa postal utilizada será a da linha IP informada.
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