Com a fila e atendimento será possível incluir múltiplos ramais onde o sistema enviará chamadas para todos eles, para configurar uma fila clique no acesso rápido e digite: Gerenciar Filas de Atendimento
...
Nessa tela você poderá visualizar todas as filas de atendimento criada ou poderá clicar em adicionar e criar uma nova fila de atendimento como no exemplo a baixoabaixo:
...
Assinante: Selecione o assinante dono da fila de atendimento
...
Música de espera: Será possível utilizar a música padrão do sistema ou inserir um áudio de espera, para inserir o áudio de espera acesse Gerenciar Arquivos de Áudio Cada assinante poderá ter apenas 1 áudio de espera.
Reproduzir anúncio para o atendente: Você poderá inserir aqui um áudio como lembrete para o atendente, sempre que atender a chamada ele escutará esse áudio para lembrar ele de algo.
...